Alle concessionarie di Auto

Aiutiamo le concessionarie ad incrementare le vendite flotte, con i nostri consulenti ed anche con un servizio on line.


Il mercato dell’auto in Italia è in profondo cambiamento, i gusti sono cambiati , a volte per scelta personale ma soprattutto anche per gli aumenti che le vetture negli ultimi dieci anni hanno avuto, alcune agenzie specializzate hanno calcolato nel 36 per cento il prezzo dell’auto , mentre i costi di esercizio del 40 per cento.

Anche per la continua evoluzione della motorizzazione, oggi possedere una auto con cilindrata 1300 è una utilitaria mentre tempo fa con questa cilindrata si guidava una vettura di medio-alta gamma, ricordiamoci della Giulia 1300, Fiat 1300, Lancia Fulvia ecc.
Altra evoluzione il numero delle vetture circolanti,strade intasate, tempi di percorrenza lunghi, costo parcheggi alle stelle, contravvenzioni più facili controlli più severi.
Ogni evoluzione ha fatto si che possedere un auto è sempre più costoso, assicurazioni più care, manutenzioni più care, valori dell’usato sempre più tragici, tasse di proprietà aumentate in modo considerevoli, pneumatici ecc.
Il nostro automobilista deve fare tanti conti prima di acquistare un auto, è perplesso fa tanti conti, e prima di fare questo passo passa giornate e serate in famiglia per come fare, quale auto acquistare e qui una serie di domande?



Tipo di vettura
L’offerta speciale
Il km0 ?
La vettura aziendale, sei mesi max un anno ?
Euro 3 in occasione o euro 4
Meglio gas o gasolio
Cilindrata
Mantenimento valore usato
Anni garanzia
Offerte dei finanziamenti, mini rate , tasso zero , pagamenti dopo sei mesi e cosi via
Vettura di moda, Suv, Fiat 500, mono volumi
Rottamazione



Queste sono le principali argomentazioni che tutti gli utenti privati professionisti, o piccole aziende affrontano ogni giorno, argomento principale nei Bar, dai Parrucchieri, prima di vedere una partita, o anche nelle tranquille serate con amici e parenti.

Per i responsabili flotte gli argomenti non cambiano di molto, si aggiungono ai lori discorsi gli ammortamenti, le leggi che regolano tasse, ammortamenti , deducibilità, ecc.

Un mercato quindi confuso, tutto fa paura, un aumento del carburante, i costi orari delle manutenzioni, le riparazioni non previste, i piccoli sinistri, le assicurazioni, lo smaltimento dell’usato, le limitazioni del traffico e tanto altro.


Aziende, Privati, professionisti oggi sono alla ricerca di una sicurezza, acquistare nel miglior modo possibile, essere seguiti e coccolati sia al momento dell’acquisto che nel post vendita. Tutti quindi sono alla ricerca di un prodotto completo, un prodotto dove ci si sente clienti fino all’ultimo giorno di vita della propria vettura.


Nel passato, le grandi multinazionali hanno risolto queste problematiche affondandosi alle Società di “Noleggio a Lungo Termine” cambiando di fatto il fornitore, un passaggio lento ma continuo che ha fatto si che le Concessionarie non avvertivano di perdere i grandi Clienti, forse anche perché quando è iniziata questa migrazione le concessionarie erano in un periodo fortunato della vendita auto.

Ora oltre alle grande aziende, privati, professionisti, e piccola impresa vogliono un prodotto diverso, sta iniziando una migrazione verso le aziende Multinazionali del Noleggio a lungo termine, ed anche questa volta una ulteriore perdita delle Concessionarie.
Molti gruppi di grandi marchi, e Concessionarie di avanguardia, hanno iniziato a creare alleanza con Le Società di Noleggio per la fornitura del prodotto, per la assistenza e per vendere loro stessi i loro prodotti al Cliente Finale con il prodotto di NLT.

Ma ancora oggi la maggior parte delle Aziende Concessionarie di Automobili ancora subiscono la perdita dei lori clienti, le cause principali sono:

Assenza del responsabile flotte
La preparazione del personale di vendita
La produttività extra dei prodotti finanziari
La pressione delle case mandanti per l’immatricolazioni
Venditori statici, non escono quasi mai dalla Concessionaria


Nelle ricerche effettuate in queste realtà i venditori delle concessionarie alla richiesta di una vettura in noleggio hanno dato le seguenti risposte:

Non le conviene, lei ha solo tre vetture, questo prodotto è ideale per la grandi aziende, le consiglio un Leasing
Il noleggio non le permette di ottenere gli sconti della campagna
L’auto a fine noleggio non sarà sua, anche se l’ha pagata per intero
Il servizio che le diamo noi nessuna Società di Noleggio gliela può dare
Le nostre vetture non possono essere date in Noleggio
Il servizio di Noleggio viene proposto solo a grande aziende perchè la Società di noleggio non accetta ecc. Ecc.


Anche con molta insistenza il venditore preferisce non insistere facendo andare via il cliente, che sicuramente non ritornerà.

Questo cliente ora inizia a cercarsi il suo fornitore di servizi , tramite internet, amici ecc, una volta trovato il fornitore , scelto il giusto prodotto sigla il contratto.

Le Concessionarie ora hanno iniziato a capire l’importanza e l’evoluzione di questo prodotto e sono alla ricerca di professionisti che si dedicano alla vendita di flotte aziendali, I titolari che ci accingono timidamente alla vendita di questo servizio si accorgono che non è solo un prodotto finanziario da dare in pasto alla propria forza vendite, ma è un prodotto articolato che sicuramente necessita di preparazione e strutture create ad hoc.

La ricerca sul mercato di professionisti non è facile, molte volte il personale prescelto non è alla altezza del compito, deludendo tutte le aspettative, chi più fortunato riesce a trovare il professionista ideale è costretto ad affrontare alti costi.






La motivazione che spinge il Cliente finale verso il noleggio è identificata nella natura dei bisogni.


RITIRO DELL’USATO , vetture che il Cliente ha già in autoparco
PERSONALIZZAZIONE DEI SERVIZI,
CANONI DI NOLEGGIO COMPETITIVI
PRONTA CONSEGNA DELLE VETTURE
Un altro elemento è la percezione. Le modalità con cui un individuo motivato agisce sono influenzate dalla percezione che questi ha della situazione e della realtà che lo circonda.
Su questa base di una stessa situazione, individui diversi avranno percezioni differenti.
La percezione è un processo individuale che si caratterizza per il modo attraverso cui un individuo seleziona, organizza e interpreta stimoli e informazioni per ottenere una visione del mondo dotata di senso.




Da quanto sopra descritto, emerge che diversi sono i fattori che influenzano un processo d’acquisto. Un altro aspetto, tuttavia, si impone come rilevante per gli operatori: comprendere in che modo gli utilizzatori adottano le decisioni d’acquisto.
Riuscire ad identificare, in altri termini, quegli aspetti che influenzano la scelta finale e quindi i diversi ruoli che una persona può svolgere quando un prodotto deve essere acquistato.








Futureplan, azienda di consulenza per le Concessionarie offre i propri professionisti per creare una struttura di vendita presso la Concessionaria per sviluppare vendite aggiuntive e mantenere la clientela Flotte.

Il Consulente potrà sostituire un responsabile flotte, senza dover assumere un manager dedicato,e si dedicherà a creare una serie di servizi all’interno della struttura della Società cliente.

Studio del mercato della zona di competenza della Concessionaria
Studio delle circolari attinenti le flotte della Casa Automobilistica rappresentata
Incontro con i responsabile Flotte delle case Automobilistiche
Formazione in Aula e sul campo dei venditori esistenti, anche nei momenti morti della vendita retail
Creazione struttura interna dedicata alle flotte
Scelta e preparazione di un Venditore responsabile del servizio
Incontri con le Società di Noleggio Captive, e creazione dei canali di comunicazione
Scelta e formazione di impiegato/a per assistenza vendita noleggio.
Creazione di azioni di marketing locale
Uso dei centri di call-center di Futureplan per creare appuntamenti
Usi dei venditori diretti Futureplan per incentivare le vendite del prodotto sulla zona di competenza
Creazione di piani pubblicitarie sul web
Creazione di un servizio on line per rispondere a tutti gli interrogativi dei venditori
Possibilità di quotare on-line e raggiungere la conclusione del contratto in tempi brevi
Creazione di un mercato in-bound l a piccola clientela oggi è in fermento e vanno creati i mezzi per raggiungerla, questi clienti non si possono ricercare bisogna creare i presupposti di essere cercati.



Per informazioni :

info@futureplan.biz

www.futureplan.biz

www.casiello.org

Non compriamo più l'auto passiamo al noleggio

Il nostro staff da anni offre servizi particolari alla propria clientela, offriamo una consulenza continua a tutte le persone che vogliono conoscere le migliori soluzioni per usare una vettura.


Troppe trappole per il consumatore, una forte illusione di acquistare bene e poi subito al primo tagliando tante delusione e spese sorprese quotidiane, quanti Clienti hanno pensato di acquistare un ultimo modello o un Euro 4 e si accorgono all’improvviso di essere stati ingannati. I venditori delle Concessionarie gentilissimi all’acquisto e poi spariscono.
Finanziamenti a tassi speciali con piccole rate e poi l’amara sorpresa, per non parlare delle vetture che non arriveranno mai, vetture Estere rubate o con problemi fiscali e tanto altro ancora .
Ma i dispiaceri non finiscono qui, continuano con le assicurazioni, con i neo patentati, con la gestione dei sinistri per finire poi alla rivendita di un usato, scopriamo che il nostro gioiello non vale più nulla, scopriamo di possedere un referto archeologico, inquinante, antiquato e non sicuro, e qui rivediamo il famoso venditore con un sorriso e con una disponibilità fuori dal comune pronti a vendere un altro gioiello.
All’estero è da tempo che le vetture non si acquistato più, si noleggiano,e chi proprio la volesse acquistare si rivolge ad un ampio mercato dell’usato, in molti stati le vetture si considerano vetuste solo dopo molti anni, qui in Italia una vettura è “vecchia” già dopo due anni.
Una usanza antica fa si che la maggior parte degli automobilisti acquisti una auto per un uso irrisorio, 4 o 5 week end all’anno e per venti giorni di ferie.
Immaginate le spese, garage, tagliandi, assicurazioni, pneumatici da cambiare perché ovalizzati ecc, un costo enorme, ma nessuno ci fa caso, almeno una volta era così oggi molti iniziano a noleggiare le vetture solo quando serve. Vi sono offerte speciali dalle Società di rent, fra l’altro tutte auto nuove e con pochissimi chilometri a volte capita di essere i primi ad usarla.
Per chi usa di più l’auto oggi esistono formule di Noleggio a lungo termine, un servizio che permette di avere a disposizione un mezzo con una piccola rata mensile.
L’utilizzatore non ha più problemi, tutto compreso dai tagliandi, alla gestione sinistri, vettura sostitutiva e tutte le problematiche legate al mezzo sono assistite. Non esiste confronto, chiaramente la convenienza verso questo tipo di servizio è chiaro, oggi molti privati e professionisti cercano di comprendere di più, cercano professionisti che possono esaudire le perplessità, i venditori delle concessionarie però insistono a non proporre questo servizio, sicuramente perché questo prodotto non da loro i guadagni desiderati, o per paura di perdere un Cliente.
Un utilizzatore di una vettura a noleggio è sicuramente tutelato, i meccanici sanno bene di essere controllati e non possono per queste vetture diagnosticare cose diverse dall’effettivo bisogno dell’auto, in caso di sinistro intervengono studi legali preparatissimi nella difesa dell’utente, poi in caso di grossi danni o di furto la vettura viene sostituita un ulteriore vantaggio per il Cliente.
I nostri partner studiano le esigenze del cliente, proponendo sempre la giusta soluzione al suo Cliente, dai noleggi giornalieri, ai noleggi pluriennali o anche un acquisto di una vettura nuova o usata.Il cliente non è mai solo, la nostra organizzazione e quella dei nostri partners risponde a tutte le esigenze, dal tagliano alla bucatura della gomma.

Per ogni tipo di richiesta ci scriva a :

info@futureplan.biz

Il nostro lavoro

DIRETTORE FLOTTE ON LINE

Futureplan vicino alle Concessionarie, si propone come sostituto di un responsabile flotte, addirittura con un pacchetto on line.


Futureplan è la nuova Società di servizi e di consulenza, formata da un gruppo di professionisti provenienti dal settore del Noleggio a lungo Termine e gestione flotte per importanti aziende multinazionali.
La staff di Futureplan si propone alle Concessionarie di qualsiasi marca che vogliono iniziare o potenziare la vendita del prodotto/servizio” Noleggio a lungo Termine” .
I consulenti mettono in campo la loro esperienza per creare presso il Concessionario un “ufficio flotte”, sostituendosi alla figura del responsabile flotte, ove non esista una figura dedicata , o affiancare le figure esistenti nelle strutture già organizzate.
La Concessionaria non dovrà pertanto assumere nuovo personale e farsi carico di costi fissi aggiuntivi.
Il Consulente Futureplan sarà il riferimento con le Case Automobilistiche di Marca ,e il” trait d’union” con le Società di Noleggio che il Concessionario già utilizza e si farà carico di procacciare vendite aggiuntive a favore della struttura.
Futureplan penserà al “micro” marketing, alla formazione sul campo, all’ eventuale reclutamento di venditori qualora si rendesse necessario.
Futureplan ed i loro partners comunque, dispongono di una rete di Agenti e di un Call Center atto a supportare la Concessionaria ad incrementare le vendite .
Il prodotto “ Nlt” è sicuramente la formula di acquisizione auto più richiesta dalla aziende, ma lo sta diventando anche per professionisti e privati.

Si pensi che nonostante il fatto che il privato, pur non avendo problematiche della gestione della vettura e non avendo particolari vantaggi fiscali come una azienda, grazie alle offerte speciali o alle vetture km0, chieda sempre di più di passare dall’acquisto al noleggio.

La maggior parte dei venditori delle Concessionarie oggi perdono moltissime vendite perché non sono abituati a questo tipo di servizio.
Essi, spesso sconsigliano al cliente finale il Noleggio in quanto non lo conoscono, sottovalutando il fatto che oggi il cliente stesso è determinato, vuole il noleggio a tutti i costi e se non lo trova presso il Concessionario, si rivolge direttamente dalle grandi Compagnie di Noleggio,con il risultato negativo che la Concessionaria ha perso comunque il cliente .Futureplan ha già iniziato con successo le sue Consulenze, e vuole ingrandire il suo bacino di utenza, formato da Concessionarie dinamiche e intraprendenti

Articolo sul noleggio

Per essere sempre più vicini alla propria clientela “ Futureplan” ha inaugurato le Sedi di Catania, e di Pisa scegliendo le migliori tecnologie per velocizzare ogni tipo di risposta.


Il mondo dell’auto sta cambiando velocemente, gli utilizzatori amano risposte immediate e chiare, la clientela desidera ricevere in brevissimo tempo le offerte, le caratteriste delle auto, oltre a questo la creazione di pacchetti di assistenza fatti su misura per adeguare i servizi alle reali esigenze.
Futureplan mette a disposizione on line professionisti che gratuitamente offrono la propria consulenza per eliminare ogni dubbio sull’uso di una auto, e nell’occasione vengono illustrati i vantaggi di avere una auto a “ Noleggio lungo Termine”

Futureplan non si limita ad offrire una semplice offerta ma studia insieme al cliente una soluzione, tutti possono accedere a questo tipo di servizio, anche privati, possono essere richieste tutte le auto in produzione con tutti gli accessori, Futureplan cerca in tutta Italia una pronta consegna per evitare disagi alla clientela.
I servizi legati al Noleggio a lungo termine sono noti:
Manutenzione, Assicurazioni, Soccorso stradale, tasse varie ecc, Futureplan aggiunge a tutto ciò anche la propria organizzazione per rispondere immediatamente all’utilizzatore che può trovarsi in difficoltà ha solo un semplice bisogno di una informazione.

I professionisti di Futureplan collaborano gratuitamente con i consulenti della clientela per :
Fiscalità del prodotto, le problematiche con il personale, aggiornamenti su leggi e decreti, e anche su questioni tecniche legate strettamente all’auto.

Il personale è sempre pronto a rispondere a tutte le domande, per far ciò tutti i collaboratori di questa azienda partecipano a corsi di formazione specifici

Il customer service di Futureplan risponde 12 ore al giorno a tutte le problematiche, ed è collegato con tutte le sedi Italiane della Società, ogni operatore grazie a moderni sistemi informatici conosce tutte le esigenze del cliente, ed anche della vettura che sta guidando.